Anticipa fallas y mantén tu infraestructura visible, atendida y bajo control.
Ditra Care combina monitoreo continuo, atención especializada y el respaldo de un NOC 24/7 para reducir riesgos y proteger la continuidad de tu operación.
Tu equipo de TI debería impulsar proyectos, no perseguir fallas.
Anticipa problemas.
Gana visibilidad.
Conoce el estado de tus redes, dispositivos y servicios esenciales mediante monitoreo continuo.
Cuenta con respaldo experto.
Más control para tu operación
Nuestros Clientes
Caso de éxito | CFE
Cuando la operación no puede detenerse, cada detalle de TI importa.
En CFE Distribución Valle de México, mantener la telefonía, las comunicaciones y los sistemas críticos disponibles es fundamental para su operación.
Con el acompañamiento especializado de Ditra, CFE ha fortalecido su infraestructura de telecomunicaciones mediante soluciones de alta disponibilidad, monitoreo y soporte de red.
¿El resultado? Casi un año sin interrupciones en los servicios de telefonía que respaldan a tres divisiones y un año sin pérdida de grabaciones de llamadas.
Porque una infraestructura confiable no solo mantiene la tecnología funcionando: permite que las personas se concentren en lo que realmente importa.
Elige cuánto respaldo necesita tu equipo de TI
Con Ditra Care puedes elegir desde monitoreo y alertas hasta acompañamiento especializado y administración continua de tu infraestructura.
Compara nuestros tres niveles de servicio y encuentra el que mejor se adapta a tu operación.
Desliza la tabla horizontalmente para comparar los planes →
| Actividad | Ditra Care Essentials | Ditra Care Companion | Ditra Care Pro |
|---|---|---|---|
| Monitoreo de disponibilidad | Incluido. | Incluido. | Incluido. |
| Monitoreo de cumplimiento | Incluida. | Incluida. | Incluida. |
| Alertamiento multicanal | Incluido según canales contratados. | Incluido según canales contratados. | Incluido según canales contratados. |
| Validación inicial de alerta crítica NOC | Incluida. | Incluida. | Incluida. |
| Reporte ejecutivo mensual | Incluido. | Incluido con recomendaciones. | Incluido con KPIs operativos. |
| Health score / tendencias | Incluido. | Incluido. | Incluido. |
| Diagnóstico técnico especializado | No incluido. | Incluido principalmente remoto. | Incluido remoto y en sitio. |
| Troubleshooting | No incluido. | Remoto dentro del alcance. | Remoto y en sitio dentro del alcance. |
| RCA | No incluido salvo comentario general. | RCA preliminar o básico. | RCA operativo conforme al proceso. |
| Ajustes menores | No incluidos. | Incluidos si son remotos, seguros y autorizados. | Incluidos conforme al catálogo. |
| Cambios mayores | No incluidos. | Se cotizan por separado o proyecto. | Solo si están en catálogo o contrato. |
| Gestión de cambios | No incluida. | Asistencia y recomendación. | Incluida conforme proceso. |
| Escalación a fabricante / carrier | No incluida. | Apoyo con información y seguimiento; el cliente mantiene titularidad. | Coordinación operativa si está definida en RACI. |
| Actividades físicas en sitio | No incluidas. | Solo P1/P2; viáticos no incluidos. | Incluidas conforme alcance, cobertura y condiciones. |
| Administración continua | No incluida. | No incluida como responsabilidad completa. | Incluida para dominio contratado. |
| Capacity planning | No incluido. | Recomendaciones puntuales. | Incluido básico o según contrato. |
| Hardening / baseline | No incluido. | Recomendación o ajuste menor autorizado. | Incluido si está en baseline acordada. |
| Inventario / CMDB | No incluido salvo lista de monitoreo. | Uso de inventario provisto por el cliente. | Actualización operativa si está en alcance. |
| Garantía de disponibilidad | No garantiza disponibilidad. | No garantiza disponibilidad total. | Puede incluir SLA de servicio, sujeto a dependencias y contrato. |
La cobertura y las actividades específicas dependen del alcance, condiciones y contrato de cada plan. La tabla es informativa y no constituye una garantía de disponibilidad.
Un agente te estará contacto por el medio que seleccionaste.
Somos Partner de CISCO
Garantizamos a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en nuestros servicios a través de diversas especializaciones de CISCO.
Somos Partner de Fortinet
Garantizamos a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en nuestros servicios a través de diversas especializaciones de FORTINET.
Preguntas frecuentes
¿Cómo evitar caídas de red en una empresa?
Para evitar caídas de red en una empresa es necesario implementar monitoreo proactivo, análisis en tiempo real y alertas automatizadas que detecten fallas antes de que afecten la operación.
¿Qué herramientas previenen fallas de red?
Las herramientas más efectivas incluyen plataformas de monitoreo de red, sistemas de gestión de infraestructura TI (NMS), análisis predictivo y automatización de respuesta a incidentes.
¿Qué es el monitoreo proactivo de red?
El monitoreo proactivo de red es una estrategia que permite identificar anomalías y riesgos en la infraestructura antes de que se conviertan en fallas críticas, evitando interrupciones operativas.
¿Qué es el monitoreo de red empresarial?
El monitoreo de red empresarial es el proceso de supervisar dispositivos, enlaces y servicios críticos para detectar anomalías antes de que provoquen fallas o interrupciones en la operación.
¿Por qué es importante prevenir fallas de red?
Porque reduce el downtime, evita pérdidas económicas y garantiza la continuidad operativa en empresas que dependen de su infraestructura tecnológica.
¿Qué beneficios tiene una auditoría de ceguera operativa?
- Identificación de riesgos ocultos
- Visibilidad completa de la infraestructura
- Reducción de pérdidas económicas
- Mejora de la continuidad operativa
¿Qué incluye el test inicial de ceguera operativa?
Incluye una evaluación rápida de:
- nivel de monitoreo actual
- visibilidad de la red
- riesgos críticos
- madurez operativa
¿Qué es la disponibilidad 99.999?
Es un estándar de alta disponibilidad que permite menos de 5 minutos de inactividad al año, clave en redes de misión crítica.
¿Cómo ayuda Ditra a prevenir fallas de red?
A través de:
- monitoreo proactivo
- auditorías de infraestructura
- optimización continua
- soporte técnico especializado
¿Cuánto tiempo toma implementar mejoras en la red?
Depende del nivel de madurez actual, pero el diagnóstico inicial permite identificar mejoras inmediatas desde las primeras etapas.
