Servicios administrados de TI para mantener tu operación bajo control
Monitorea tu infraestructura, recibe alertas oportunas, y el acompañamiento experto para tomar decisiones con reportes claros antes de que una falla afecte tu operación con Ditra Care
Nuestro servicio combina acompañamiento especializado, monitoreo continuo y la tecnología TechFlow para detectar riesgos antes de que afecten tu operación.
Obtén mayor visibilidad de tu infraestructura, reduce la atención reactiva y automatiza controles de cumplimiento, desde la supervisión de puertos y la detección de dispositivos no autorizados hasta la remediación automática de software, según el alcance contratado.
Así, fortaleces la continuidad operativa de tu negocio con evidencia y control.
Algunos ventajas de Ditra Care?
Monitoreo continuo de infraestructura
Alertas y notificaciones oportunas
Acompañamiento especializado
Reportes para toma de decisiones
¿Qué incluye el servicio de Ditra Care?
¿Qué nivel de acompañamiento necesita tu operación?
Compara el alcance de Ditra Care: desde monitoreo, alertamiento continuo hasta operación administrada, cumplimiento y soporte especializado.
| Actividad | Ditra Care Essentials | Ditra Care Companion | Ditra Care Pro |
|---|---|---|---|
| Monitoreo de disponibilidad | Incluido. | Incluido. | Incluido. |
| Monitoreo de cumplimiento | Incluida. | Incluida. | Incluida. |
| Alertamiento multicanal | Incluido según canales contratados. | Incluido según canales contratados. | Incluido según canales contratados. |
| Validación inicial de alerta crítica NOC | Incluida. | Incluida. | Incluida. |
| Reporte ejecutivo mensual | Incluido. | Incluido con recomendaciones. | Incluido con KPIs operativos. |
| Health score / tendencias | Incluido. | Incluido. | Incluido. |
| Diagnóstico técnico especializado | No incluido. | Incluido principalmente remoto. | Incluido remoto y en sitio. |
| Troubleshooting | No incluido. | Remoto dentro del alcance. | Remoto y en sitio dentro del alcance. |
| RCA | No incluido salvo comentario general. | RCA preliminar o básico. | RCA operativo conforme al proceso. |
| Ajustes menores | No incluidos. | Incluidos si son remotos, seguros y autorizados. | Incluidos conforme al catálogo. |
| Cambios mayores | No incluidos. | Se cotizan por separado o proyecto. | Solo si están en catálogo o contrato. |
| Gestión de cambios | No incluida. | Asistencia y recomendación. | Incluida conforme proceso. |
| Escalación a fabricante / carrier | No incluida. | Apoyo con información y seguimiento; el cliente mantiene titularidad. | Coordinación operativa si está definida en RACI. |
| Actividades físicas en sitio | No incluidas. | Solo P1/P2; viáticos no incluidos. | Incluidas conforme alcance, cobertura y condiciones. |
| Administración continua | No incluida. | No incluida como responsabilidad completa. | Incluida para dominio contratado. |
| Capacity planning | No incluido. | Recomendaciones puntuales. | Incluido básico o según contrato. |
| Hardening / baseline | No incluido. | Recomendación o ajuste menor autorizado. | Incluido si está en baseline acordada. |
| Inventario / CMDB | No incluido salvo lista de monitoreo. | Uso de inventario provisto por el cliente. | Actualización operativa si está en alcance. |
| Garantía de disponibilidad | No garantiza disponibilidad. | No garantiza disponibilidad total. | Puede incluir SLA de servicio, sujeto a dependencias y contrato. |
El alcance final depende del dominio tecnológico, inventario, sitios, horarios, cobertura operativa, SLAs y condiciones contratadas.
¿Cómo funciona los servicios de Ditra Care?
Visibilidad 100% en Tiempo Real
- Implementamos monitoreo y alertamiento 24/7.
- Ya no dependes de reportes manuales; tienes ojos en cada dispositivo.
Realizamos un levantamiento y auditoría profunda, para entregarte una radiografía exacta de tu red
- Inventarios
- Vulnerabilidades
- Topología real
Optimización Proactiva
- No esperamos a que falle.
- Incluimos Hardening
- Mejores prácticas
- Actualizaciones de firmware
- Optimización de QoS/Routing para prevenir el error antes de que ocurra
Nuestros Clientes
Solicita hoy una consulta GRATIS y recibe una evaluación de tu infraestructura con uno de nuestros expertos.
Un agente te estará contacto por el medio que seleccionaste en un máximo de 72 horas
Por que Ditra care
Somos Partner de CISCO
Garantizamos a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en nuestros servicios a través de diversas especializaciones de CISCO.
Somos Partner de Fortinet
Garantizamos a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en nuestros servicios a través de diversas especializaciones de FORTINET.
Preguntas frecuentes
¿Cómo evitar caídas de red en una empresa?
Para evitar caídas de red en una empresa es necesario implementar monitoreo proactivo, análisis en tiempo real y alertas automatizadas que detecten fallas antes de que afecten la operación.
¿Qué herramientas previenen fallas de red?
Las herramientas más efectivas incluyen plataformas de monitoreo de red, sistemas de gestión de infraestructura TI (NMS), análisis predictivo y automatización de respuesta a incidentes.
¿Qué es el monitoreo proactivo de red?
El monitoreo proactivo de red es una estrategia que permite identificar anomalías y riesgos en la infraestructura antes de que se conviertan en fallas críticas, evitando interrupciones operativas.
¿Qué es el monitoreo de red empresarial?
El monitoreo de red empresarial es el proceso de supervisar dispositivos, enlaces y servicios críticos para detectar anomalías antes de que provoquen fallas o interrupciones en la operación.
¿Por qué es importante prevenir fallas de red?
Porque reduce el downtime, evita pérdidas económicas y garantiza la continuidad operativa en empresas que dependen de su infraestructura tecnológica.
¿Qué beneficios tiene una auditoría de ceguera operativa?
- Identificación de riesgos ocultos
- Visibilidad completa de la infraestructura
- Reducción de pérdidas económicas
- Mejora de la continuidad operativa
¿Qué incluye el test inicial de ceguera operativa?
Incluye una evaluación rápida de:
- nivel de monitoreo actual
- visibilidad de la red
- riesgos críticos
- madurez operativa
¿Qué es la disponibilidad 99.999?
Es un estándar de alta disponibilidad que permite menos de 5 minutos de inactividad al año, clave en redes de misión crítica.
¿Cómo ayuda Ditra a prevenir fallas de red?
A través de:
- monitoreo proactivo
- auditorías de infraestructura
- optimización continua
- soporte técnico especializado
¿Cuánto tiempo toma implementar mejoras en la red?
Depende del nivel de madurez actual, pero el diagnóstico inicial permite identificar mejoras inmediatas desde las primeras etapas.