Servicios Administrados de TI, la operación tecnológica bajo control. Su equipo de TI enfocado en la estrategia.
Ditra Care Pro es un servicio administrado de infraestructura para organizaciones con alta dependencia tecnológica, operaciones multisede, dominios críticos, crecimiento acelerado, equipos internos reducidos o iniciativas estratégicas que no pueden seguir compitiendo con la operación diaria.
DITRA asume la operación del dominio tecnológico acordado (redes, ciberseguridad, centro de datos on-premises u otros) con observabilidad, ingeniería especializada, procesos, niveles de servicio y evidencia de gestión. Su organización conserva el gobierno, las decisiones y la visibilidad.
¿La operación ya consume la capacidad que su equipo necesita para hacer avanzar el negocio?
Hay etapas en las que la infraestructura crece, la dependencia tecnológica aumenta y la operación exige mayor especialización, cobertura y disciplina.
Sin embargo, aunque el equipo interno continúa respondiendo, cada incidente, cambio o escalación compite con los proyectos que deberían preparar a la organización para lo que sigue.
DitraCare Pro puede tener sentido
para su organización si:
- El negocio necesita escalar TI sin aumentar de inmediato la plantilla.
- La operación creció más rápido que los procesos y la capacidad del equipo.
- Los proyectos estratégicos avanzan más lento de lo esperado.
- La continuidad depende de pocas personas y conocimiento no documentado.
- El equipo de TI dedica demasiado tiempo a la operación diaria que pierde foco en lo estratégico
- El equipo es pequeño, la información es abundante y dispersa lo que dificulta anticiparse a los incidentes.
- Los problemas se detectan cuando ya impactaron al negocio.
- La dirección de TI busca mayor visibilidad clara sobre el control tecnológico
Cuando delegar la operación genera más valor que desarrollar toda la capacidad internamente.
Si busca la tranquilidad de saber que su infraestructura crítica está siendo observada, atendida y gestionada por especialistas: los riesgos se detectan antes, los incidentes se enfrentan sin improvisación y la operación se mantiene dentro de condiciones definidas.
Con Ditra Care pro usted conserva el control de las decisiones, obtiene costos predecibles y libera a su equipo para concentrarse en iniciativas de mayor valor.
Responsabilidad operativa definida,
sin perder el gobierno de TI.
Redes empresariales Operación de infraestructura LAN, WLAN y WAN, enlaces, equipos y plataformas incluidos en el alcance. | Ciberseguridad Operación de controles y plataformas de seguridad definidos, con seguimiento de eventos, cambios y condiciones acordadas. |
Centro de datos on-premises Operación de servidores, virtualización y componentes de infraestructura contemplados en el inventario autorizado. | Otros dominios tecnológicos El modelo puede adaptarse a otros entornos; SOC como servicio, NOC como servicio, Gestión de infraestructura, cuando el alcance, las responsabilidades y las capacidades requeridas estén claramente definidos. |
Una operación respaldada por especialistas, procesos, tecnología y evidencia
Su infraestructura no dependerá de esfuerzos individuales ni de respuestas improvisadas.
DITRA combina un NOC 24/7, ingeniería especializada certificada, una mesa de ayuda basada en ITIL, gestión de proyecto con prácticas PMI y una plataforma de observabilidad incluida para detectar, priorizar, atender y documentar cada situación dentro del alcance contratado.
Gobernanza y tableros
Nivel | Información clave |
Dirección | Continuidad, riesgos, cumplimiento, tendencias y decisiones necesarias. |
Gerencia de TI | SLAs, incidentes, cambios, capacidad, prioridades y plan de mejora. |
Operación técnica | Alertas, eventos, troubleshooting, evidencias y acciones correctivas. |
Control operativo inicial en 30 días
Durante los primeros 30 días conectamos la infraestructura, configuramos la observabilidad, establecemos indicadores, definimos responsables, documentamos canales de atención y dejamos trazabilidad sobre los procesos acordados.
Al finalizar esta etapa, tu equipo contará con una visión más clara del estado operativo, riesgos identificados, reglas de alertamiento, responsables definidos y evidencia inicial para decidir qué atender primero.
Compromiso Ditra:
Si durante los primeros 30 días no logramos establecer indicadores, responsables y trazabilidad sobre los procesos acordados, extendemos el acompañamiento sin costo hasta completarlos.
Respaldo técnico
Especialistas, certificaciones y procesos para operar con confianza
Ditra Care Servicio Administrado está respaldado por ingeniería especializada y certificada en tecnologías líderes del mercado:
Feedback
Casos de Éxito
A continuación descubre cómo Ditra ha transformado el éxito de nuestros clientes a lo largo de los años
“Valoramos la capacidad de Ditra para adaptarse a nuestros cambios y desafíos. Su flexibilidad y experiencia tecnológica los convierten en un socio confiable para nuestro negocio.”
“Trabajar con Ditra ha sido una experiencia excepcional. Su equipo entendió nuestras necesidades y nos entregó soluciones a medida que mejoraron nuestra eficiencia operativa.”
“Ditra respondió de forma rápida y efectiva ante nuestros retos tecnológicos, ayudándonos a minimizar tiempos de inactividad. Hoy los consideramos un socio clave para nuestra operación.”
Empresas que necesitan continuidad
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