Caso de éxito Instituto Jalisciense de Cancerología (IJC)

El Instituto Jalisciense de Cancerología (IJC) es una OPD del estado de Jalisco en proceso de modernización que busca ampliar y mejorar sus servicios de salud en el tratamiento de enfermedades relacionadas con el cáncer. Originalmente, su infraestructura tecnológica incluía 3 servidores físicos, un firewall, un router, 2 enlaces a internet, un switch core, y 10 switches de acceso, además de una red WiFi de 8 puntos de acceso inalámbrico. El departamento de TI, compuesto por solo dos personas, enfrentaba el reto de administrar esta infraestructura además de proporcionar soporte técnico.

Desafío

La expansión trajo consigo la necesidad de una gestión más eficiente y automatizada del entorno TI, dada la limitada capacidad del personal para manejar el aumento significativo en la infraestructura.

Solución Implementada

Para enfrentar estos desafíos, el CIO del IJC decidió implementar la solución de automatización de TI “DITRA TECHFLOW”. Los cinco casos de uso principales incluyeron:

Gestión de inventario y vencimiento de parque informático: Automatización de la gestión de los activos de TI para garantizar un control eficiente sobre el hardware y software institucional.

Auditoría de software: Implementación de herramientas para el monitoreo y reporte del uso de software, asegurando cumplimiento con las licencias.

Despliegue de software: Simplificación y automatización del despliegue de aplicaciones y actualizaciones.

Autoservicios controlados para acceso WiFi a invitados: Mejora en la gestión del acceso a la red, permitiendo un control más flexible y seguro.

Altas, Bajas y Cambios en el Active Directory: Automatización de los procesos de gestión de usuarios para mejorar la seguridad y eficiencia.

Resultados

El uso de “DITRA TECHFLOW” permitió al IJC no solo enfrentar el desafío de la expansión de su infraestructura, sino también mejorar significativamente la eficiencia operativa del departamento de TI. La automatización contribuyó a una reducción notable en el tiempo requerido para las operaciones de rutina, liberando al personal de TI para enfocarse en tareas más estratégicas, como la modernización de su expediente clínico electrónico y la publicación de servicios digitales para los pacientes. Esto se tradujo en una mejor calidad de servicio al usuario final y una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de la institución.

Beneficios Adicionales

Reducción en el tiempo de implementación y aprovisionamiento
Costos de TI reducidos: Migrando a soluciones más eficientes y reduciendo la necesidad de personal adicional gracias a la automatización.
Mejora en la colaboración interna: A través de plataformas que permiten una mejor gestión y visibilidad de los recursos TI.

Conclusión

El IJC ha logrado no solo modernizar su infraestructura TI, sino también optimizar sus procesos internos para enfrentar el creciente desafío de proporcionar servicios de salud de alta calidad en un entorno tecnológicamente avanzado y eficiente.

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